外国の方からお問い合わせをいただくことが増えているので、事務所の英語対応力を上げるために、事務所内で英語研修を始めました。
研修講師は、当事務所の英語サイトを作っていただいた神戸ビジネススクールのグレン・ブラウン先生です。
第１回目は、英語で電話がかかってきたとき、「わあっ、英語！どうしよう。」とパニックにならないための対応のしかたを習いました。
会話が相手ペースにならないように、会話をコントロールし落ち着かせることが、まず大切とのことです。
習ったことをベースに、司法書士が相談者役、事務員が電話を受ける役でロールプレイイングで練習しました。
レッスン前は、英語に腰が引けていた事務員も、終了後は「楽しかった。」と言う程で、とても楽しい英語のレッスンでした。
事務所内で英語研修をする司法書士事務所が日本にどの程度あるのかわかりませんが、当事務所はこの取り組みを継続する予定です。